Robotų kilimas valymo pramonėje

Robotai pamažu pradeda skverbtis į valymo pramonę. Bet ar jis jiems pasiruošęs? Ir ar jie kada nors pakeis žmones? Robotų gamintojai ir sutarčių valymo įmonės atvirai kalba su Ann Laffeaty.

Robotai anksčiau buvo mokslinės fantastikos dalykas. Tiek, kad idėja juos naudoti kasdieniame gyvenime atrodė absurdiška. Tačiau čia jie yra.

Automatizuotos mašinos jau pasiteisino automobilių, kasybos ir kariniuose sektoriuose. Tai palyginti naujas reiškinys valymo pramonėje, o Diversey ir ICE yra vieni pirmųjų pradininkų.

Nuo 2015 m., kai „Diversey“ įsigijo „Intellibot“, bendrovė dabar turi tris valymo „robotus“ – du šveitiklius ir siurblį. Pasak Diversey pasaulinės rinkodaros mašinų lyderio Laurento Rysseno, robotų paklausa sparčiai auga.

„Jau šimtai „Intellibot“ sėkmingai dirba mažmeninės prekybos, transporto, komercinėse ir ligoninių vietose“, – sakė jis. „Prognozuojame, kad rinka ir toliau eksponentiškai augs.

Pasak jo, robotų pranašumai yra taupymas ir nuoseklumas. „Jie taip pat išsprendžia problemą, kai brangias dienas tenka nuolat mokyti valytojus, kurie gali gana greitai išeiti“, – sakė Ryssenas. „Intellibot skirtas visam gyvenimui, o ne tol, kol pasirodys šiek tiek geresnis darbo pasiūlymas.

Tačiau jis pripažįsta tam tikrus technologijos apribojimus. „Robotas yra robotas, kaip ir kompiuteris yra kompiuteris – jis vykdo žmogaus nurodymus“, – sakė jis. "Jei netinkamai sukonfigūruosite, jūsų valymo užduotis nebus optimizuota. Be to, robotas nevalys po kėdėmis ir nejudins daiktų, kaip turėtų valytojas."

ICE yra dar vienas valymo robotų pramonės lyderis. Įmonė septynerius metus kuria automatizuotas mašinas ir dabar turi du modelius: „Robo 40“ šveitimo džiovyklą, skirtą atviroms erdvėms, sporto salėms ir prekybos centrams, ir „Robo 2“. Sudėtingoms aplinkoms valyti naudojama kartografavimo ir lazerinė technologija.

„Brangios naktinės pamainos ir nedraugiškos valandos gali apsunkinti personalo rinkimą ir sunaudoti daug neproduktyvaus valdymo laiko“, – sako pirmininkas Darrenas Marstonas.

"Tačiau robotų įranga leidžia valyti bet kuriuo metu – dieną ar naktį. Be to, robotai gali veikti be įsikišimo ilgesnį laiką, o tai maksimaliai padidina valymo įmonės investicijų grąžą."

Jis sako, kad robotų trūkumai paprastai laikomi jų baterijos veikimo trukme, vandens bako talpa ir nesugebėjimu išvalyti iki kraštų. „Tačiau „Robo 2“ akumuliatoriaus veikimo laikas ir bako talpa yra trys valandos ir jis gali išvalyti iki sienų, praėjimų ir kliūčių kraštų“, – sakė jis.

Konservatyvi kultūra

Pasak Marstono, valymo pramonėje automatika vystėsi lėtai. „Iš esmės tai buvo išlaidų problema: sunku rasti tuos pionierius, kurie būtų pasirengę gilintis, kad galėtų tobulėti“, – sakė jis.

"Tada yra kultūra. Negalima nuvertinti faktoriaus: "mes visada taip darėme". Kai tai derinate su reikalavimu vidurinės grandies vadovams priimti drąsius sprendimus dėl galimų metodikos pokyčių, tampa aišku, kad tai yra nelengvas kelias.

"Tačiau mes neturime toli ieškoti, kaip robotai naudojami kitose pramonės šakose ir darbo vietose. Pavyzdžiui, automobilių gamintojai robotiką naudoja dešimtmečius."

Kärcher taip pat ieško valymo robotų srities, o profesionalių kanalų generalinis direktorius Markus Asch mano, kad ateinančiais metais jie turės vis didesnį poveikį.

„Mūsų pramonė turi priimti teigiamą požiūrį į naujas technologijas, nes jos atveria daug galimybių“, – sakė jis. "Pavyzdžiui, jie gali padėti valymo rangovams rasti sprendimus, kaip išspręsti tokias problemas kaip personalo trūkumas. Be to, autonominės mašinos leidžia optimaliai pritaikyti eksploatacines medžiagas ir ploviklius prie valymo reikalavimų, o tai pagerina ekonominį efektyvumą."

Jis priduria, kad robotai nėra tinkami kiekvienai komercinei valymo užduočiai. „Jie rems valymo rangovus ir užtikrins sinergijos efektą, tačiau tik tam tikrose srityse ir aiškiai apibrėžtais vaidmenimis“, – sakė jis. „Pavyzdžiui, jie efektyviausiai dirba didelėse teritorijose, kuriose yra paprastas išdėstymas ir nedaug kliūčių, pavyzdžiui, sandėliuose.

Paslaugų teikėjo OCS standartų ir sprendimų valymo vadovė Yvonne Taylor teigia, kad jos įmonė jau daugelį metų sėkmingai naudoja aerobotus, duobotus ir hidrobotus mažmeninės prekybos, aviacijos ir švietimo sektoriuose. Ji teigia, kad jie pagerina ir produktyvumą, ir efektyvumą. „Ten, kur naudojami robotai, darbuotojai gali atlaisvinti laiko svarbioms užduotims, kurioms reikia daugiau įgūdžių“, – sakė ji.

„Užuot valandų valandas sėdėjusį ant skalbimo džiovyklos, jis gali, pavyzdžiui, atlikti didelio ar žemo lygio dulkes. Arba gali dalyvauti mokymuose, sudarydamas įvairių įgūdžių turinčią komandą, kuriai būtų naudingas didesnis pasitenkinimas darbu.

Ji sako, kad robotai sumažina žalos turtui riziką. "Kai pastato schemos bus užprogramuotos į robotą, jis nesusidurs su fiksuotomis konstrukcijomis, o žmonės, naudojantys mechaninę įrangą, yra linkę į žmogiškąsias klaidas", - sakė ji. "Ir skirtingai nei žmonės, robotai nėra susirgę ar sužeisti, todėl jie pašalina darbuotojų nebuvimo iššūkį."

Lėtas priėmimas

Tačiau ji pripažįsta, kad vadovybė ir darbuotojai gali lėtai priimti technologiją. „Vadovai nenori siūlyti klientams robotų, nes jie yra didelė investicija“, – sakė ji. „Mums reikia daugiau robotų sėkmės įrodymų, kad vadovai jaustųsi užtikrintai siūlydami juos kaip išteklius, kurie suteiks ilgalaikės vertės.

Ji sutinka su Ryssen, kad robotai nesugeba valyti po durimis ar už kampų taip efektyviai kaip žmogus. „Robotai gerai dirba ilguose, tiesiuose koridoriuose, kuriuose yra fiksuotų funkcijų, pavyzdžiui, ligoninės koridoriuje, išklotame kėdėmis“, – sakė ji. „Tačiau jie prasčiau veikia koridoriuose su kreivomis arba ten, kur gali staiga pasirodyti daiktai, pavyzdžiui, ligoninių vežimėliai. Tai trikdo roboto jutiklius.

Pasak Taylor, tokias veiklos problemas dažnai galima įveikti per dialogą tarp kliento ir tiekėjo.

„Pavyzdžiui, OCS tiekėjas turėjo objekto atpažinimo problemą pagal sutartį su pirmaujančiu maisto mažmenininku“, – sakė ji. "Robotai buvo nustatyti valyti naktį, kai buvo sukraunamos lentynos, bet jei lentyna buvo visiškai tuščia, robotas nebegalėtų nustatyti jos ribų. Roboto gamintojas kovojo su tuo, perkeldamas jutiklius toliau robote, kad jis galėtų identifikuoti fiksuoti atmušimo bėgiai“.

Ortakių specialisto „Bright Hygiene“ generalinė direktorė Francesca Smith teigia, kad jos įmonė ventiliacijos šachtų valymui naudoja robotus. „Juose daugiausia yra dulkių dalelių, o sukamasis robotas šepetys sujudina veleno paviršių“, – sakė ji. "Jei naudojate pašalinimo metodą, pvz., gerą vakuuminio tipo didelio efektyvumo kietųjų dalelių oro sistemą, robotika veikia gerai."

Ji sako, kad „Bright Hygiene“ taip pat išbandė robotų kanalų valymo sistemą, skirtą riebalų ištraukimui. „Tačiau nėra veiksmingo tepalo ar cheminių medžiagų pašalinimo metodo, o šie robotiniai įrankiai buvo žinomi užtvindžius sistemas“, - sakė ji. "Niekas neveikia su riebalų ekstraktu taip, kaip sunkus darbas ir alkūnių tepalas."

Pagrindinis patalpų valdymo paslaugų teikėjas „Servest“ valymo užduotims atlikti naudoja robotą, pavadintą Brian. Brianas sukurtas remiantis ICE Robo 2 mašina. „Prieš dvejus metus su kolega skridome į Šveicariją pažvelgti į naujausias siūlomas technologijas“, – sakė bendrovės patalpų valdymo generalinis direktorius Vince'as Treadgoldas.

"Brian buvo šveitimo džiovintuvas, galintis mokytis ir reaguoti į savo aplinkos valymo poreikius. Tai sukėlė mūsų susidomėjimą ir mes nusipirkome pirmąjį turimą modelį iš karto nuo gamybos linijos. Niekas kitas nekūrė naujovių tokiu būdu, todėl jautėme tai mus išskirtų“.

„Servest“ metus dirbo su ICE, kad surastų ir pašalintų visus roboto gedimus. „Kartais dėl įrenginių, tokių kaip rankiniai skaitytuvai, trukdžių Brianas pasiklystų“, – sakė Treadgoldas. „Nuo tada, kai dirbome su ICE, siekdami ištaisyti problemas, neturėjome jokių problemų.

Tačiau jis tikėjosi tam tikrų abejonių iš savo įmonės klientų. „Manėme, kad jie gali nerimauti dėl saugumo ir kokybės“, – sakė jis. „Tačiau dėl atviro dialogo per visą kūrimo etapą jie apsikabino Brianą nuo pat jo atvykimo dienos, nes jis buvo kitoks, įdomus ir palengvino gyvenimą.

Keičianti pramonės šaką

Jis sako, kad robotų naudojimas pakeis pramonę, kokią mes žinome. „Anksčiau robotai negalėjo palengvinti didesnių nei 30 kvadratinių pėdų plotų, bet dabar taip nėra“, – sakė jis. "Ši konkreti technologija yra tinkama daugelyje pramonės šakų, įskaitant mažmeninę prekybą, sandėlį ir gamyklą. Robotas gali skaityti įvairias aplinkas, nepaisant dydžio ir fizinės infrastruktūros."

O ateities robotai ant stalo pateiks dar daugiau, sako Treadgold. „Netrukus šios išmaniosios įrangos dalys galės sąveikauti su dideliais duomenimis“, – sakė jis.

„Tai leis mums įvertinti efektyvumą, nes mašinos parodys, kiek laiko reikia išvalyti plotą ir kuris maršrutas yra išradingiausias – tai leis mums pagerinti bendrą aptarnavimą. Žinosime geriausius ir blogiausius laikus. išvalyti aplinką ir turėti reikiamą įžvalgą, kad užtikrintai pakeistumėte valymo režimus ir padarytumėte teigiamų pokyčių.

Jis sako, kad ši sąsaja su duomenimis taip pat leis valymo įmonėms stebėti prausyklų skaičių. „Ši technologija padės mums suprasti, kaip galime geriau nustatyti prioritetus ir organizuoti savo rotacijas“, – sakė jis. „Mašinos tampa labai išmanios ir netrukus galės bendrauti su daiktų internetu – tiksliai pasakys, ką turime daryti, kad išnaudotume visas aplinkos galimybes“.

Tačiau 64 milijonų dolerių klausimas yra toks: ar robotai kada nors pakeis žmones?

„Robotai gali pagerinti kokybę visame pasaulyje, bet tik tada, kai juos tinkamai naudoja tinkami žmonės“, - sakė Treadgoldas. "Robotika pakeis valymo pramonę, bet ne darbo vietų sąskaita. Mašinos genda. Mašinos negali valyti briaunų. Mašinos negali mąstyti pačios – mes galime tik užprogramuoti "mąstyti" tam tikru būdu ir bus atėjo laikas, kai žmonėms reikia užpildyti tuščias vietas.

„Tokios mašinos, kaip Brianas, gali atlikti įprastą valymą, o žmonės gali tobulinti kampus ir kraštus – sritis, kurios kitu atveju užtruktų daug laiko. Iššūkis yra užtikrinti, kad valymo komandos būtų išmokytos naudotis šia sudėtinga technologija ir būtų tinkamai apmokytos. naudoti robotus. Tada automatizuotos mašinos dirbs kartu su mumis ir palengvins mūsų gyvenimą, atlaisvins mūsų laiko, kad galėtume susikoncentruoti ties smulkesnėmis detalėmis.

Yvonne Taylor iš OCS atkreipia dėmesį: "Kol kas robotai negali pataisyti robotų – jie neturi dėmesio detalėms, specialistų įgūdžių ar nepasididžiavimo savo darbu, kuris būdingas žmonėms. Dėl šios priežasties robotai niekada nepanaikins žmonių poreikio. “

Žmonėms visada reikėjo

„Diversey“ atstovas Laurentas Ryssenas sutinka, kad žmonės išliks profesionalaus valymo centre. „Jei pažvelgsite į kitus pavyzdžius, pavyzdžiui, chirurgijoje naudojamas robotines rankas ar karinius robotus, iškart akivaizdu, kad didžiausią sėkmę pasiekia žmonės ir robotai bendradarbiaujant“, – sakė jis.

O Kärcher Markus Asch priduria: „Tiesiog pagalvokite apie patalpas, prigrūstas baldų, arba higienos požiūriu svarbias sanitarines zonas. Netgi naujausios technologijos negali atkartoti profesionalaus valytojo efektyvumo.

ICE narys Darrenas Marstonas taria paskutinį žodį. „Jau seniai buvo baiminamasi, kad mašinos pakeis žmones, bet absoliučiai visada reikės ir žmonių“, – sakė jis. „Robotinės mašinos leis žmonėms atlikti kitas užduotis ir tik sustiprins valymo sektorių.

„Valymo pramonėje yra esminis poreikis šviesti žmones apie robotų naudojimą ir pašalinti šį baimės veiksnį.